Regulamin
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu tornoval.world oraz warunki składania zamówień na produkt Kurkuma + Piperyna sprzedawany z dostawą za pobraniem na terenie Polski.
1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tornoval.world oraz warunki składania i realizacji zamówień na produkt Kurkuma + Piperyna. Sprzedawcą i administratorem serwisu jest Tornoval Health Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 120, 90-001 Łódź, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000847806, NIP 7282847806. Przez „klienta” rozumie się osobę fizyczną składającą zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie głównej serwisu. Przez „zamówienie” rozumie się dyspozycję zakupu potwierdzoną telefonicznie przez pracownika sprzedawcy, prowadzącą do wysyłki produktu za pobraniem.
2. Dane sprzedawcy i kontakt
Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem +48 42 384 72 06 w godzinach Poniedziałek–Piątek 9:00–17:00, mailowo pod adresem [email protected] oraz pisemnie na adres siedziby spółki wskazany w punkcie pierwszym. Sprzedawca udostępnia pełne dane rejestrowe w dokumencie Dane prawne dostępnym pod adresem legal-notice.html. Wszelka korespondencja związana ze złożonym zamówieniem powinna zawierać imię, nazwisko oraz numer telefonu podany przy składaniu zamówienia, co ułatwia jego identyfikację. Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia klientów w terminie do 5 dni roboczych.
3. Zakres zastosowania regulaminu
Regulamin stosuje się do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem formularza na stronie tornoval.world, niezależnie od miejsca dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie treści strony, nie wymaga akceptacji regulaminu, jednak złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się z jego treścią i akceptacją zawartych w nim warunków. Regulamin ma zastosowanie do osób fizycznych zawierających umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych kontaktowych.
4. Charakterystyka produktu
Produktem objętym niniejszym regulaminem jest Kurkuma + Piperyna — suplement diety w formie kapsułek, sprzedawany w opakowaniach zawierających 90 kapsułek. Pełny skład, dawkowanie oraz sposób stosowania produktu są opisane na stronach composition.html oraz daily-use.html i znajdują się również na etykiecie opakowania. Produkt jest suplementem diety w rozumieniu przepisów o bezpieczeństwie żywności i nie jest produktem leczniczym w rozumieniu prawa farmaceutycznego. Zdjęcia i opisy produktu prezentowane na stronie mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od wyglądu rzeczywistego opakowania w zależności od partii produkcyjnej.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie głównej serwisu, podając imię i nazwisko, numer telefonu oraz wyrażając zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia. Po przesłaniu formularza pracownik sprzedawcy kontaktuje się telefonicznie z klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w tym adresu dostawy oraz ilości produktu. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą w momencie telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez klienta, a nie w momencie samego przesłania formularza. Sprzedawca zastrzega możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia przed jego telefonicznym potwierdzeniem, w szczególności w przypadku niemożności skontaktowania się z klientem lub braku dostępności produktu.
6. Cena i sposób płatności
Cena produktu wskazana na stronie w chwili składania zamówienia wynosi 94,99 zł za opakowanie zawierające 90 kapsułek, a dostawa za pobraniem na terenie Polski jest bezpłatna. Cena podawana na stronie jest ceną brutto, wyrażoną w złotych polskich, i nie podlega zmianie po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia. Płatność następuje przy odbiorze przesyłki, gotówką lub kartą płatniczą u kuriera, w zależności od możliwości technicznych danego przewoźnika w momencie doręczenia. Sprzedawca nie pobiera przedpłat ani opłat cyklicznych, a złożenie zamówienia nie skutkuje aktywacją jakiejkolwiek subskrypcji lub automatycznego odnowienia zamówienia.
7. Realizacja i dostawa zamówienia
Po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia sprzedawca przekazuje przesyłkę wybranemu przewoźnikowi zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Szacowany czas dostawy w zależności od regionu Polski jest opisany szczegółowo na stronie shipping.html i może się różnić w zależności od obciążenia sieci kurierskiej oraz lokalizacji odbioru. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i pełnego adresu dostawy oraz do zapewnienia możliwości odbioru przesyłki w uzgodnionym terminie. W przypadku nieudanego doręczenia z przyczyn leżących po stronie klienta, sprzedawca podejmie próbę ponownego kontaktu w celu ustalenia nowego terminu dostawy.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Szczegółowa procedura odstąpienia od umowy, w tym sposób złożenia oświadczenia oraz warunki zwrotu produktu, jest opisana w dokumencie Polityka zwrotów dostępnym pod adresem return-policy.html. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 wskazanej ustawy, w tym w odniesieniu do towarów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, jeżeli nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Odstąpienie od umowy przed wysyłką przesyłki jest możliwe poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy ze sprzedawcą, bez konieczności składania formalnego oświadczenia.
9. Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta w zakresie dotyczącym rękojmi za wady towaru. Reklamacje dotyczące jakości lub stanu przesyłki należy składać na adres [email protected] lub telefonicznie, wskazując numer zamówienia oraz opis stwierdzonej nieprawidłowości, w miarę możliwości wraz z dokumentacją fotograficzną. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia i poinformowania klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zaproponuje wymianę produktu, zwrot części lub całości ceny albo inny sposób rozwiązania sprawy uzgodniony z klientem.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych klientów w związku ze składaniem i realizacją zamówień są opisane szczegółowo w Polityce prywatności dostępnej pod adresem privacy-policy.html. Dane podane w formularzu zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w celu jego realizacji, w tym przekazania niezbędnych informacji przewoźnikowi realizującemu dostawę za pobraniem. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności. Sprzedawca nie udostępnia danych klientów podmiotom trzecim w celach marketingowych bez odrębnej, wyraźnej zgody.
11. Własność intelektualna i treści serwisu
Wszystkie elementy graficzne, teksty, zdjęcia oraz układ strony tornoval.world stanowią własność Tornoval Health Sp. z o.o. lub są wykorzystywane na podstawie licencji udzielonych przez uprawnione podmioty. Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie treści serwisu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez obowiązujące przepisy prawa autorskiego, w tym cytowania w celach informacyjnych. Nazwa Tornoval oraz oznaczenia graficzne związane z produktem Kurkuma + Piperyna są chronione jako oznaczenia handlowe sprzedawcy. Użytkownik serwisu zobowiązuje się do korzystania z treści strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
12. Odpowiedzialność i wyłączenia
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie tornoval.world, w tym opis składu i sposobu stosowania produktu, były aktualne i zgodne z etykietą opakowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe stosowanie produktu niezgodne z instrukcją zamieszczoną na etykiecie oraz na stronie daily-use.html. Informacje zawarte na stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub farmaceutą w indywidualnych przypadkach wskazanych w sekcji FAQ. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności leżących poza jego kontrolą, w tym działania siły wyższej lub zdarzeń dotyczących infrastruktury przewoźnika.
13. Postanowienia końcowe i zmiany regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w związku ze zmianami przepisów prawa, zakresu prowadzonej działalności lub warunków współpracy z przewoźnikami. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone i potwierdzone telefonicznie przed dniem wejścia w życie zmienionej wersji dokumentu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem terms-of-use.html wraz z datą jej wejścia w życie wskazaną na początku dokumentu. Rejestr zmian: 15 stycznia 2025 r. — pierwsza publikacja regulaminu wraz z uruchomieniem serwisu; 3 czerwca 2025 r. — uzupełnienie zasad reklamacji oraz doprecyzowanie terminu rozpatrywania zgłoszeń; 26 sierpnia 2026 r. — aktualizacja zapisów dotyczących odpowiedzialności oraz odesłań do Polityki zwrotów i Polityki prywatności.